Política de envío

Entrega de pedidos realizados con Safegear

Safegear utiliza: 1) empresas de paquetería para paquetes de hasta 20 kg; 2) empresas de transporte de mercancías para palés (principalmente DHL); y 3) empresas especializadas para la instalación de cajas fuertes.

No se aplica ningún cargo adicional si sus productos se entregan en varios envíos. Esto puede ocurrir si los artículos solicitados tienen plazos de entrega diferentes o si se envían directamente desde el fabricante.

No se garantiza la entrega dentro del primer plazo indicado. Safegear no acepta ninguna responsabilidad por artículos descatalogados o pendientes de reposición, retrasos causados por la empresa de transporte, costes derivados de dichos retrasos ni productos entregados incorrectamente o defectuosos.

Paquetes

Los paquetes de menos de 20 kg se envían desde nuestro propio almacén o directamente desde el fabricante. Si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega, se deja un aviso para que el paquete pueda recogerse en la oficina de correos o el punto de recogida de paquetes más cercano. Normalmente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para poder seguir el envío, aunque esto no siempre ocurre cuando el paquete se envía directamente desde un fabricante.

Empresa de transporte de mercancías

Se utiliza principalmente para empresas y el sector público, pero también para entregar artículos como cajas fuertes a clientes particulares. Por lo general, los productos se colocan sobre un palé que la empresa de transporte entrega en el bordillo o en la puerta. La empresa de transporte no ayuda a subir cajas fuertes por escaleras ni a realizar tareas similares. La entrega de mercancías normalmente requiere que alguien se encuentre en la dirección para firmar la recepción; si la empresa de transporte tiene que dejar el palé en una entrada de vehículos o un lugar similar, será bajo responsabilidad del cliente. Para las entregas a clientes particulares, facilitamos su número de teléfono a la empresa de transporte y le pedimos que llame antes de llegar. Si no se encuentra presente, la empresa de transporte dejará un aviso y deberá recoger los productos en un centro de distribución cercano o concertar una nueva entrega, que puede conllevar un cargo.

Cajas Fuertes: entrega, instalación y anclaje

Safegear puede organizar la instalación y el anclaje de cajas fuertes por un cargo adicional. De forma predeterminada, el precio estándar cubre únicamente la entrega hasta el bordillo.

La instalación y el anclaje a cargo de especialistas tienen un precio a partir de 300 EUR, IVA incluido, y dependen de: 1) el peso y el volumen de la caja fuerte; 2) las condiciones de acceso (planta, ascensor o escaleras); 3) la ubicación geográfica; y 4) cualquier anclaje de la caja fuerte al suelo o a la pared.

No podemos concertar una hora de entrega específica ni garantizar la discreción durante la entrega de paquetes. La mayoría de las cajas fuertes probadas contra robos o incendios son demasiado pesadas para enviarse como paquetes.

Opciones para una mayor discreción durante la entrega:
1) Safegear se encarga de la entrega y la instalación; 2) recogida en nuestro almacén (previo acuerdo); o 3) entrega en su dirección de trabajo, lo que oculta la ubicación final a la empresa de transporte (consulte siempre antes con su empleador).

Recogida de pedidos

Safegear ofrece la recogida de artículos almacenados en nuestro propio almacén. Aun así, es posible que deba pagar un cargo de gestión equivalente al coste de la entrega, ya que la recogida requiere más trabajo que enviar juntos los pedidos del día. Algunos artículos se almacenan en un almacén externo y primero deben trasladarse a nuestro propio almacén. La recogida debe concertarse con antelación, ya que algunos artículos pueden estar temporalmente agotados o almacenados en otra ubicación.

Recepción de productos y daños durante el transporte

Si el embalaje muestra signos de daños, abra el paquete inmediatamente y, siempre que sea posible, en presencia de la empresa de transporte. Si no pueden esperar, indique siempre en el comprobante de entrega que recibe el paquete con reservas. Si abre el paquete en presencia de la empresa de transporte y el artículo está dañado, rechace la recepción y póngase inmediatamente en contacto con Safegear. Safegear debe recibir una notificación inmediata de cualquier daño durante el transporte. Si descubre los daños más tarde, póngase en contacto con nosotros de inmediato; haga fotos mientras abre el paquete y conserve el embalaje, ya que la empresa de transporte suele exigirlo para tramitar la reclamación.