Por motivos de seguridad, no existe un código maestro. Ni SafeGear ni el fabricante de la cerradura pueden abrir una caja fuerte a distancia ni recuperar un código olvidado; no existe ninguna anulación, y precisamente por eso vale la pena tener esta cerradura.
Lo que puede hacer depende de si la puerta está abierta o cerrada.
1) Puerta ABIERTA: puede restablecer el código siguiendo el procedimiento del manual de la cerradura. Si ya no lo tiene y compró la caja fuerte con nosotros, póngase en contacto con nosotros e indíquenos el modelo de la caja fuerte y la marca de la cerradura.
2) Puerta CERRADA, se incluye una llave de emergencia: algunas de nuestras cajas fuertes con cerradura electrónica se entregan de fábrica con una llave de emergencia. Si la suya la incluía, esa llave abre la puerta y después se puede restablecer el código.
3) Puerta CERRADA, sin llave de emergencia: no existe una solución sencilla. Un cerrajero profesional tendría que forzar la cerradura, lo cual no es fácil, o abrir la caja fuerte de forma destructiva para recuperar el contenido. El método depende del grado de seguridad de su caja fuerte y, en la mayoría de los casos, la caja fuerte queda destruida y debe sustituirse.
