Condicions del servei

INFORMACIÓ SOBRE L’OPERADOR I L’EMPRESA
Aquest lloc web és operat per Safegear. Al llarg del lloc, els termes «nosaltres», «ens» i «nostre» fan referència a Safegear.

Totes les compres fetes a través d’aquest lloc web es contracten amb:

Safegear ApS
Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dinamarca
Número de registre CVR / empresarial: 32878709 
Número de registre d’IVA d’Àustria: DK32878709
Correu electrònic: info@safegear.com | Telèfon: +45 36 96 43 53

POLÍTIQUES RELACIONADES
Aquestes condicions s’han de llegir conjuntament amb la nostra política d’enviaments, la política de devolucions i la política de privacitat, que formen part del vostre acord amb nosaltres. Quan aquestes polítiques descriguin un procés amb més detall, s’aplicarà aquesta descripció.

1. CONDICIONS GENERALS I DEL COMPTE

1.1 En acceptar aquestes condicions del servei, declareu que teniu almenys l’edat legal d’acord amb la legislació del vostre país o estat de residència.

1.2 Per comprar productes o serveis, és possible que hàgiu de proporcionar dades personals (adreça electrònica, adreça de facturació, dades de pagament i adreça d’enviament). Garantiu que tota la informació proporcionada és exacta, actual i completa.

1.3 Sou els únics responsables de mantenir la confidencialitat de les credencials del vostre compte. No podeu transferir ni cedir el vostre compte a cap tercer.

1.4 Ens reservem el dret de rebutjar la prestació del servei, tancar comptes o cancel·lar comandes segons el nostre criteri exclusiu en cas d’incompliment d’aquestes condicions.

2. PRODUCTES, PREUS I IMPOSTOS

2.1 Descripcions dels productes: Fem tot el possible per mostrar amb precisió els colors, les especificacions i les imatges dels nostres productes. Tanmateix, la configuració de visualització del vostre dispositiu pot afectar-ne la representació visual.

2.2 Preus i moneda: Els preus es mostren en la moneda indicada en finalitzar la compra per al vostre mercat i inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable, tret que s’indiqui el contrari. Els preus no inclouen les despeses de lliurament, les tarifes d’instal·lació ni els possibles drets d’importació o aranzels locals, quan siguin aplicables fora de l’àrea fiscal de la UE.

2.3 Modificacions de preus: Ens reservem el dret de modificar els preus, els descomptes i la disponibilitat dels productes en qualsevol moment sense avís previ. El preu aplicable a la vostra compra és el preu publicat en el moment d’enviar la comanda.

2.4 Clients empresarials i IVA: Quan compreu com a empresa o autoritat pública, els preus es mostren sense IVA i l’IVA s’aplica en finalitzar la compra segons el vostre país de lliurament i la vostra situació respecte de l’IVA. Quan proporcioneu un número d’identificació vàlid a efectes de l’IVA de la UE d’un país que no sigui Dinamarca, el subministrament generalment està subjecte a un tipus del 0 % i l’IVA l’heu de declarar vosaltres d’acord amb el procediment d’inversió del subjecte passiu.

3. FORMACIÓ I ACCEPTACIÓ DE LA COMANDA

3.1 Oferta de compra: Enviar una comanda constitueix una oferta per comprar els nostres productes o serveis.

3.2 Recepció de la comanda i acceptació: En fer una comanda, rebreu un correu electrònic automàtic que confirmarà que hem rebut la vostra sol·licitud de comanda. Aquest correu electrònic només és un justificant electrònic i no constitueix l’acceptació legalment vinculant de la vostra comanda.

3.3 Caràcter vinculant del contracte: Només es formalitza un acord vinculant quan expedim les vostres mercaderies o emetem una confirmació formal de la comanda o una factura d’expedició.

3.4 Cancel·lació per part nostra: Ens reservem el dret de cancel·lar qualsevol comanda abans de l’expedició a causa d’errors evidents de preu, problemes tècnics, manca d’existències o impediments per al lliurament. Si el pagament ja s’ha processat, emetrem immediatament un reembossament íntegre.

4. PAGAMENT I FACTURACIÓ

4.1 Mètodes de pagament admesos: El pagament es pot fer amb les principals targetes de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard, etc.), transferències bancàries o proveïdors de pagament externs disponibles durant el procés de compra.

4.2 Preautorització i càrrec: En pagar amb targeta de crèdit, els fons es poden reservar o preautoritzar en fer la comanda. Es carregarà l’import a la targeta quan s’expedeixi l’article o quan comenci la producció d’una comanda personalitzada.

4.3 Compres corporatives i a crèdit (B2B): Per als clients corporatius autoritzats, les factures s’han de pagar d’acord amb les condicions de crèdit acordades. Els pagaments endarrerits meriten interessos d’acord amb la normativa legal aplicable sobre interessos comercials.

5. RESERVA DE LA PROPIETAT (COMPRES B2B)

En les transaccions entre empreses (B2B) en què s’hagi concedit el pagament a crèdit o per factura, totes les mercaderies lliurades continuaran sent propietat legal exclusiva de Safegear fins que s’hagi pagat íntegrament el preu de compra, inclosos l’enviament, els impostos i els possibles interessos de demora.

6. ENVIAMENT, LLIURAMENT I DANYS DURANT EL TRANSPORT

6.1 Estimacions de lliurament: Els terminis de lliurament indicats al lloc web són estimacions. No ens fem responsables dels retards causats pels socis logístics, el despatx de duanes o esdeveniments de força major.

6.2 Lliuraments fraccionats: Les comandes que continguin diversos articles (p. ex., una caixa forta pesada i un extintor) es poden expedir per separat des de diferents centres de distribució i lliurar en dates diferents.

6.3 Condicions de lliurament: El lliurament de mercaderies es fa fins a la vorera o al nivell de la planta baixa, tret que s’hagin contractat explícitament per endavant serveis professionals de col·locació o instal·lació.

6.4 Lliurament no reeixit: Si no sou presents en l’horari de lliurament acordat amb el transportista, se us poden cobrar despeses addicionals de transport per a un nou lliurament.

6.5 Protocol de danys durant el transport:

• El risc de pèrdua se us transfereix en el moment de la recepció física de les mercaderies.

• Heu d’inspeccionar l’embalatge exterior en el moment del lliurament. Si l’embalatge presenta signes visibles de dany, n’heu de fer constar el dany a l’albarà del transportista («rebut amb reserva») abans de signar, o rebutjar íntegrament l’enviament.

• Els danys ocults descoberts després de desembalar el producte s’han de comunicar immediatament a Safegear, juntament amb fotografies del producte i de l’embalatge original. Cal conservar l’embalatge original per a les reclamacions al transportista.

7. SERVEIS ESPECIALITZATS: COL·LOCACIÓ I INSTAL·LACIÓ DE CAIXES FORTES

7.1 Instal·lació per tercers: El lliurament dins de l’edifici, la col·locació al terra i l’ancoratge de caixes fortes pesants els duen a terme socis logístics especialitzats.

7.2 Requisits d’accés i capacitat de càrrega del terra:

• El client és l’únic responsable d’assegurar-se que el recorregut (amplada de les portes, escales i límits de pes dels ascensors) i el terra de destinació puguin suportar el pes físic de la caixa forta.

• Safegear i els seus socis no accepten cap responsabilitat pels danys estructurals al terra o a la propietat derivats d’una capacitat de càrrega inadequada.

7.3 Recàrrecs addicionals per l’accés: Els pressupostos de transport i instal·lació pressuposen un accés estàndard i sense obstacles. Si les condicions reals del lloc requereixen preparacions addicionals (p. ex., plaques protectores per al terra o equips per pujar escales), Safegear es reserva el dret de facturar posteriorment al client aquests costos addicionals.

7.4 Presència obligatòria del client: El client o un representant autoritzat ha d’estar present durant la col·locació i l’ancoratge. Abans de començar la instal·lació, el client ha de verificar que el producte lliurat coincideix amb el model, el color, la mida i la configuració del pany demanats.

7.5  El client és l’únic responsable d’informar els instal·ladors sobre les instal·lacions de serveis ocultes (p. ex., calefacció per terra radiant, canonades d’aigua o cablejat elèctric) abans de perforar o ancorar. Safegear i els seus socis declinen qualsevol responsabilitat pels danys causats a infraestructures ocultes no comunicades.

7.6 Serveis no reemborsables: Les despeses d’instal·lació especialitzada i d’ancoratge no són reemborsables un cop s’ha iniciat l’execució del servei amb el vostre consentiment previ.

3. DRET DE DESISTIMENT I DEVOLUCIONS (NOMÉS CONSUMIDORS B2C)

Si feu la compra com a consumidor resident a la Unió Europea o a l’Espai Econòmic Europeu, teniu el dret legal de cancel·lar la compra en un termini de 14 dies sense haver de donar cap motiu.

8.1 Període de desistiment: El període de desistiment de 14 dies venç al cap de 14 dies a comptar del dia en què vós (o un tercer designat) preneu possessió física dels béns (o de l’últim article d’una comanda amb diversos articles).

8.2 Notificació: Per exercir el dret de desistiment, ens ho heu de notificar mitjançant una declaració escrita inequívoca (p. ex., un correu electrònic a info@safegear.com). Podeu utilitzar el formulari estàndard de desistiment de la secció 22.

8.3 Costos d’enviament de la devolució: Heu de retornar els béns sense demora indeguda i, com a màxim, en un termini de 14 dies després de notificar-nos-ho. Heu d’assumir el cost directe de la devolució dels béns. Per a les caixes fortes pesants cal un transportista de càrrega, i el cost varia considerablement segons el pes i la distància.

8.4 Estat dels articles retornats: Sou responsables de qualsevol pèrdua de valor dels béns resultant d’una manipulació que vagi més enllà de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament (similar al que es permet en una botiga física).

8.5 Procés de reembossament: Reembossarem tots els pagaments que hàgiu efectuat, inclosos els costos de lliurament estàndard (excepte els costos addicionals si heu triat una opció de lliurament premium), en un termini de 14 dies a partir de la recepció de la notificació de cancel·lació. Podem retenir el reembossament fins que hàgim rebut els béns o una prova de la devolució.

8.6 Compres empresarials i del sector públic: El dret legal de desistiment s’aplica únicament als consumidors. Els clients empresarials i del sector públic no tenen dret de desistiment, tret que s’hagi acordat específicament per escrit abans de la compra. Quan s’hagi acordat el desistiment, els béns s’han de retornar en un termini de 14 dies a partir de la notificació, i vosaltres assumiu el cost directe i el risc de la devolució; els costos de lliurament no es reembossen i qualsevol pèrdua de valor es descompta de l’import del reembossament.

9. EXCLUSIONS DEL DRET DE DESISTIMENT

El dret de desistiment no s’aplica a:

• Béns fabricats segons les vostres especificacions personals o clarament personalitzats (p. ex., dimensions de caixa forta a mida, combinacions de pany personalitzades o colors de pintura especials).

• Els contractes de serveis (com ara la instal·lació o el manteniment) un cop el servei s’hagi prestat íntegrament, si la prestació ha començat amb el vostre consentiment previ i exprés, reconeixent la pèrdua del vostre dret de desistiment un cop finalitzada.

10. GARANTIA LEGAL I RECLAMACIONS PER DEFECTES

10.1 Garantia legal del consumidor (B2C): D’acord amb les directives de protecció dels consumidors de la UE, els consumidors tenen dret a un període de garantia legal obligatòria de 24 mesos a partir de la data de lliurament. Si un producte és defectuós, teniu dret a la reparació, la substitució, una reducció del preu o un reembossament, segons la situació.

10.2 Garantia empresarial (B2B): Per a les compres comercials, s’aplica una garantia de 12 mesos a partir de la data de lliurament, tret que s’acordi el contrari per escrit. Els defectes s’han de notificar immediatament després de descobrir-los.

10.3 Exclusions: La garantia no cobreix el desgast normal, el manteniment inadequat, l’incompliment de les instruccions d’ús, les reparacions no autoritzades, la força externa ni els articles consumibles (com ara les piles estàndard incloses amb els panys electrònics).

11. MANUALS D’USUARI I INSTRUCCIONS

Els manuals dels productes es poden proporcionar en anglès o en format digital (PDF, tutorials en vídeo o documentació en línia descarregable des del nostre lloc web). Si necessita ajuda per utilitzar un producte a causa de les seves preferències lingüístiques, posi’s en contacte amb el nostre equip d’assistència.

12. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

12.1 En la mesura permesa per la legislació aplicable, Safegear no serà responsable de cap dany indirecte, incidental, punitiu o conseqüencial, inclosa la pèrdua de beneficis, la interrupció del negoci o la pèrdua de dades derivada de l’ús o de la impossibilitat d’utilitzar els nostres productes o serveis.

12.2 Res d’aquests Termes limita la nostra responsabilitat per mort, lesions personals causades per negligència, frau o responsabilitats que no es puguin excloure d’acord amb les lleis de protecció dels consumidors aplicables.

13. PROPIETAT INTEL·LECTUAL

Tot el contingut d’aquest lloc web —incloent-hi textos, gràfics, logotips, imatges, baixades digitals, programari i continguts multimèdia— és propietat exclusiva de Safegear o dels seus proveïdors de contingut i està protegit per les lleis internacionals sobre drets d’autor, marques comercials i propietat intel·lectual. No pot extreure, reproduir ni redistribuir el contingut del lloc sense el nostre consentiment previ per escrit.

14. RELACIÓ AMB SHOPIFY

Safegear està allotjat a la plataforma de comerç electrònic Shopify. Shopify ens proporciona la infraestructura en línia que ens permet oferir-li els nostres productes. Vostè reconeix i accepta que el contracte de compra es formalitza directament amb Safegear ApS i no amb Shopify Inc.

15. USOS PROHIBITS I AGENTS AUTOMATITZATS

Té prohibit utilitzar el lloc o el seu contingut: (a) amb qualsevol finalitat il·lícita; (b) per infringir les normatives internacionals o les lleis locals; (c) per vulnerar els drets de propietat intel·lectual; (d) per transmetre codi maliciós o virus; (e) per recopilar informació personal d’altres persones; o (f) per utilitzar eines automatitzades de rastreig, rastrejadors d’IA o agents no autoritzats que imitin la interacció humana sense identificar-se mitjançant protocols de capçalera estàndard.

16. INDEMNITZACIÓ

Vostè accepta indemnitzar, defensar i exonerar de qualsevol responsabilitat Safegear, la seva societat matriu, les seves filials, els seus socis, directius, administradors, empleats i proveïdors davant de qualsevol reclamació o demanda, inclosos els honoraris jurídics raonables, presentada per qualsevol tercer a causa de l’incompliment d’aquests Termes del servei o de la vulneració de qualsevol llei o dret de tercers per part seva.

17. SEPARABILITAT I ACORD ÍNTEGRE

Si alguna disposició d’aquests Termes és considerada il·legal, nul·la o inaplicable per un tribunal competent, aquesta disposició se separarà sense afectar la validesa ni l’aplicabilitat de la resta de disposicions. Aquests Termes constitueixen l’acord íntegre entre vostè i Safegear pel que fa a l’ús del lloc web i la compra de productes.

Idioma aplicable: Aquestes condicions s’han redactat en anglès. Les traduccions es proporcionen per comoditat. En cas de discrepància entre la versió anglesa i una traducció, prevaldrà la versió anglesa, excepte quan la legislació imperativa del vostre país de residència estableixi el contrari.

18. DRET APLICABLE I JURISDICCIÓ

18.1 Dret aplicable: Aquestes condicions i qualsevol acord de compravenda independent es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació de Dinamarca, sense tenir en compte els principis de conflicte de lleis.

18.2 Garantia de protecció del consumidor: Si sou un consumidor de la UE, també gaudiu de les disposicions obligatòries de la legislació del país on residiu. Res d’aquestes condicions afecta els vostres drets com a consumidor a invocar aquestes disposicions imperatives locals.

19. RECLAMACIONS I RESOLUCIÓ DE LITIGIS

19.1 Si teniu una reclamació relacionada amb una compra o un servei, poseu-vos primer en contacte amb nosaltres a info@safegear.com perquè puguem intentar resoldre el problema directament i de manera amistosa.

19.2 Resolució extrajudicial de litigis per als consumidors europeus: Si un litigi no es pot resoldre directament amb Safegear, els consumidors residents a la UE/EEE poden sol·licitar assistència extrajudicial a través de l’organisme nacional competent de resolució alternativa de litigis (ADR) o de la Xarxa de Centres Europeus del Consumidor (ECC-Net).

19.3 Directori oficial d’organismes ADR: La Comissió Europea ofereix una llista completa de les entitats nacionals certificades de resolució de litigis dels estats membres de la UE/EEE a https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

20. CANVIS EN LES CONDICIONS DEL SERVEI

Podeu consultar en qualsevol moment la versió més actual de les condicions del servei en aquesta pàgina. Ens reservem el dret d’actualitzar, modificar o substituir qualsevol part d’aquestes condicions mitjançant la publicació d’actualitzacions al nostre lloc web.

21. INFORMACIÓ DE CONTACTE

Les preguntes sobre les condicions del servei s’han d’enviar a:

Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dinamarca
Correu electrònic: info@safegear.com Telèfon: +45 36 96 43 53

22. MODEL DE FORMULARI DE CANCEL·LACIÓ / DESISTIMENT DEL CONSUMIDOR

(Empleneu i retorneu aquest formulari només si voleu desistir del contracte)

A: Safegear ApS Hørkær 14C, DK-2730 Herlev, Dinamarca
Correu electrònic: info@safegear.com

Per la present, jo/nosaltres (*) notifico/notifiquem que retiro/retirem (*) el meu/nostre (*) contracte de compravenda dels béns següents (*) / de prestació del servei següent (*):

Sol·licitat el (*) / Rebut el (*): ____________________________________

Nom del consumidor o consumidors: ____________________________________________

Adreça del consumidor o consumidors: __________________________________________

Signatura del consumidor o consumidors (només si aquest formulari es notifica en paper):

Data: ________________________

( * ) Marqueu el que correspongui.