Enviament

Lliurament de les comandes fetes a Safegear

Safegear utilitza: 1) empreses de missatgeria per a paquets de fins a 20 kg; 2) empreses de transport de mercaderies per a palets (principalment DHL); i 3) empreses especialitzades per a la instal·lació de caixes fortes.

No hi ha cap càrrec addicional si les vostres mercaderies es lliuren en diversos enviaments. Això pot passar si els articles sol·licitats tenen terminis de lliurament diferents o si s’envien directament del fabricant.

No es garanteix el lliurament dins del primer termini indicat. Safegear no assumeix cap responsabilitat pels articles descatalogats o pendents de reposició, pels retards causats per l’empresa de transport, pels costos derivats d’aquests retards ni per les mercaderies lliurades incorrectament o defectuoses.

Paquets

Els paquets de menys de 20 kg s’envien des del nostre propi magatzem o directament del fabricant. Si no hi ha ningú al domicili en el moment del lliurament, es deixa un avís perquè el paquet es pugui recollir a l’oficina de correus o al punt de recollida més proper. Normalment rebreu un correu electrònic amb un número de seguiment per poder seguir el paquet, tot i que això no sempre és així quan el paquet s’envia directament des del fabricant.

Empresa de transport de mercaderies

S’utilitza principalment per a empreses i el sector públic, però també per al lliurament d’articles com ara caixes fortes a clients particulars. Les mercaderies solen anar sobre un palet, que l’empresa de transport lliura a peu de carrer o a la porta. L’empresa de transport no ajuda a pujar les caixes fortes per les escales ni a superar obstacles similars. El lliurament de mercaderies generalment requereix que algú sigui present a l’adreça per signar la recepció; si l’empresa de transport ha de deixar el palet en una entrada de vehicles o en un lloc similar, això es fa sota la responsabilitat del client. Per als lliuraments a clients particulars, facilitem el vostre número de telèfon a l’empresa de transport i li demanem que truqui abans d’arribar. Si no hi sou presents, l’empresa de transport deixa un avís i, aleshores, haureu de recollir les mercaderies en un centre de distribució proper o concertar un nou lliurament, que pot comportar un càrrec.

Caixes fortes: lliurament, instal·lació i ancoratge

Safegear pot organitzar la instal·lació i l’ancoratge de caixes fortes per un càrrec addicional. Per defecte, el preu estàndard només cobreix el lliurament a peu de carrer.

La instal·lació i l’ancoratge a càrrec d’especialistes parteixen de 300 EUR, IVA inclòs, i depenen de: 1) el pes i el volum de la caixa forta; 2) les condicions d’accés (planta, ascensor o escales); 3) la ubicació geogràfica; i 4) qualsevol ancoratge de la caixa forta al terra o a la paret.

No podem concertar una hora de lliurament concreta ni garantir la discreció en el lliurament quan s’envien paquets. La majoria de caixes fortes assajades contra robatoris o incendis són massa pesants per enviar-se com a paquet.

Opcions per obtenir més discreció en el lliurament:
1) Safegear s’encarrega del lliurament i la instal·lació; 2) recollida al nostre magatzem (amb concertació prèvia); o 3) lliurament a la vostra adreça de treball, cosa que oculta la ubicació final a l’empresa de transport (consulteu-ho sempre abans amb el vostre ocupador).

Recollida de les comandes

Safegear ofereix la recollida dels articles disponibles al nostre propi magatzem. Tot i això, és possible que hàgiu de pagar una taxa de manipulació equivalent al cost del lliurament, ja que requereix més mà d’obra que expedir conjuntament les comandes del dia. Alguns articles es troben en un magatzem extern i primer s’han de traslladar al nostre propi magatzem. La recollida s’ha d’organitzar amb antelació, ja que alguns articles poden estar temporalment exhaurits o trobar-se en un magatzem extern.

Recepció de les mercaderies i danys derivats del transport

Si l’embalatge mostra signes de dany, obriu el paquet immediatament i, sempre que sigui possible, en presència de l’empresa de transport. Si no poden esperar, indiqueu sempre al comprovant de lliurament que rebeu el paquet amb reserves. Si obriu el paquet en presència de l’empresa de transport i l’article està danyat, rebutgeu-ne la recepció i poseu-vos immediatament en contacte amb Safegear. Cal notificar immediatament a Safegear qualsevol dany derivat del transport. Si descobriu els danys més tard, poseu-vos en contacte amb nosaltres de seguida; feu fotografies mentre obriu el paquet i conserveu l’embalatge, ja que l’empresa de transport sovint el requereix per gestionar la reclamació.